Algemene Voorwaarden - Shinematics
Versie - Mei 2025
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Shinematics, gevestigd te Dutskouter 27, 9500 Geraardsbergen en ingeschreven bij het KBO met nummer: 1023.204.696 en btw nummer: BE1023.204.696
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Shinematics.
Diensten: het uitvoeren van autoreiniging op locatie, waaronder wassen van het exterieur, interieurreiniging en overige gerelateerde werkzaamheden alsook het wassen van aanhangwagens.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Shinematics, gevestigd in België, met betrekking tot het uitvoeren van autoreiniging op locatie, waaronder wassen van het exterieur, interieurreiniging en overige gerelateerde werkzaamheden alsook het wassen van aanhangwagens.
Door een offerte te aanvaarden, een afspraak te maken of een dienst af te nemen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen hierop zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Shinematics.
Eventuele eigen voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 - Dienstaanbod
Shinematics biedt professionele reinigingsdiensten voor voertuigen en aanhangwagens aan, waaronder:
Interieur- en exterieurreiniging
Interieur- en exterieurreiniging van aanhangwagens (gesloten, …)
Periodiek onderhoud van particuliere voertuigen en wagenparken
Exterieur en interieurreinigingen worden enkel uitgevoerd op locatie van de klant, conform milieuwetgeving. Afhankelijk van de aard van de dienst en mits voldaan wordt aan de voorwaarden voor mobiele dienstverlening (zie artikel 5)
Artikel 4 - Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn gebaseerd op de informatie verstrekt door de klant en blijven 30 kalenderdagen geldig
Prijzen op de website en in offertes zijn excl. btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
Eventuele bijkomende werkzaamheden of afwijkingen van de initiële opdracht zullen afzonderlijk gefactureerd worden met een uurtarief van €50 excl. BTW
Shinematics behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren als gevolg van stijgende kosten (zoals materiaalprijzen, belastingen en loonkost)
Na schriftelijke of elektronische goedkeuring van de offerte door de klant geldt een herroepingstermijn van 3 dagen. Daarna is 20% van het totaalbedrag verschuldigd bij annulering. Deze factuur wordt dan verstuurd per mail
Alle offertes zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een afspraak maakt via telefoon, e-mail, website of ander communicatiekanaal.
Artikel 5 - Voorwaarden mobiele dienstverlening
Shinematics voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen.
Voor mobiele diensten op locatie van de klant moet aan de volgende voorwaarden voldaan zijn:
Wateraansluiting binnen 25 meter van het voertuig
Elektriciteitsaansluiting binnen de 25 meter van het voertuig
Vlakke en veilige ondergrond, niet op openbare weg, hoofdweg, betalend parkeerterrein of smalle doorgang (tenzij het écht niet anders kan)
Voldoende ruimte rond het voertuig om veilig te kunnen werken
Artikel 6 - Betaling
Betaling dient direct na afloop van de werkzaamheden te geschieden via contante betaling, payconiq (QR-code scannen), tenzij anders overeengekomen.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen
Bij laattijdige betaling wordt van rechtswege een verwijlinterest van 1% per maand toegepast
Bij wanbetaling wordt tevens een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van 10% met een minimum van €50
Shinematics is gerechtigd bij uitblijven van betaling een ingebrekestelling te sturen en nadien over te gaan tot incasso via een erkend bureau. Alle bijkomende incassokosten zijn ten laste van de klant
Artikel 7 - Controle bij oplevering
Bij mobiele diensten dient de klant het voertuig te controleren bij afronding van de dienst, of uiterlijk binnen 48u. Na deze termijn worden klachten over uitgevoerde diensten niet meer aanvaard
Bij afwezigheid van de klant op het moment van oplevering geldt een aanvaarding van de dienst bij gebreke van melding binnen 48u
Artikel 8 - Annuleringsvoorwaarden
Kosteloze annulering is mogelijk tot 7 kalenderdagen voor de afspraak
Bij annulering tussen 7 en 3 dagen voor de afspraak wordt 30% van het offertebedrag in rekening gebracht
Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt 70% in rekening gebracht
Bij annulering op de dag zelf of no-show wordt het volledige bedrag aangerekend
Verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 72 uur vooraf. Indien de afspraak verplaatst wordt in minder dan 72u voor de afspraak wordt een forfaitair bedrag van 30,25 excl. BTW aangerekend
Artikel 9 - Aansprakelijkheid en schade
Shinematics is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid
De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde dienst of maximaal tot de kostprijs van herstelling
Shinematics is niet aansprakelijk voor:
Indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade
Schade aan bestaande gebreken zoals roest, scheuren, versleten onderdelen, lakdefecten, defecten aan elektronische systemen of andere schade
Problemen die pas na vertrek van het voertuig worden vastgesteld zonder eerdere melding binnen de 48u
Het gebruik maken van onze diensten gebeurt volledig op eigen risico van de opdrachtgever
Artikel 10 - Overmacht
Shinematics is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van werkzaamheden door overmacht, waaronder wordt verstaan: slechte weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten onze macht.
Artikel 11 - Klachten
Klachten dienen binnen 48u na uitvoering van de dienst schriftelijk (via e-mail) gemeld te worden
Shinematics engageert zich om binnen 5 werkdagen te reageren op de klacht
Indien gegrond, zal kosteloos een passende oplossing worden aangeboden
Artikel 12 - Gebruik van beeldmateriaal
Shinematics behoudt zich het recht voor om foto's of video’s van voertuigen te gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals sociale media, website, ..), tenzij de klant vooraf bezwaar maakt
Nummerplaten worden onherkenbaar gemaakt, tenzij het niet hoeft voor de klant
Bij bezwaar zal geen materiaal worden gepubliceerd. Een mondeling of stilzwijgend akkoord wordt als toestemming beschouwd
Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud
Alle producten, behandelingen en materialen blijven eigendom van Shinematics tot volledige betaling van de factuur
Artikel 14 - Intellectuele eigendom
Alle foto’s, teksten, documenten of ontwerpen ontwikkeld of gebruikt door Shinematics blijven intellectueel eigendom van Shinematics en mogen niet zonder schriftelijke toestemming gekopieerd of hergebruikt worden
Artikel 15 - Privacy en persoonsgegevens
Shinematics verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor facturatie, planning, communicatie en boekhouding. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie
Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle geschillen vallen onder het Belgische recht. Enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Shinematics gevestigd is zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen
Contactgegevens:
Shinematics - Professionele mobiele autowasservice op locatie
Cedric Hennequin
Dutskouter 27, 9500 Geraardsbergen
Info@shinematics.be
(BE)1023.204.696